١ – الشحن
عند الشراء، يكون لديك خيار اختيار الشحن بتتبُّع أو بدون تتبُّع. وإذا اخترتَ الشحن بدون تتبُّع، فلا نقبل أيّ مسؤولية تتعلَّق بالموعد النهائي لوصول المنتج، ولن نَرُدَّ ثمن منتج لم يصل إليك.
وإذا اخترتَ الشحن بتتبُّع ولم يصل المنتج، فيرجى التواصل معنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني contact@matbuat-groningen.com، وسنعمل مع شركة الشحن من أجل إيجاد حل للمشكلة. وبالنسبة للمنتجات التي لم تصل بسبب وجود أخطاء في الشحن، فسنقوم – حسب اختيارك – إما بعرض رد الثمن بالكامل، بما في ذلك تكلفة الشحن، أو إرسال منتج بديل.
ويرجى ملاحظة أنه في حالة عدم وصول المنتج لمصادرته بسبب عدم سداد ضريبة الاستيراد أو لوجود قيود مفروضة على المحتوى، فلن نتحمَّل مسؤولية ذلك (انظر أدناه وانظر الشروط والأحكام) ولن نَرُدَّ ثمن المنتج أو نستبدله.
٢ – الضرائب
عند الشراء، نطبَّق جميع الضرائب اللازمة المفروضة في الولاية القضائية التي نحن فيها. وتُطبَع كُتُبُنا في المملكة المتحدة وتُشحن منها، ويبلغ سعر ضريبة القيمة المُضافة المفروضة على الكتب الورقية وشحنها في المملكة المتحدة ٠%. ويجب ملاحظة أنه عند خروج المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي ومن سلطته على ضريبة القيمة المضافة، فقد يتغيَّر ذلك السعر. وتُباع الكتب الإلكترونية وفقاً لضريبة القيمة المضافة بدولة هولندا، والتي يبلغ سعرها المُخفَّض ٩%. ونحتفظ، بموجب الشروط والأحكام، بحق تعديل أسعارنا وفقاً لذلك، دون إشعار.
نحن لا نفرض أيّ ضرائب محلية أو ضرائب استيراد على المشتريات المشحونة، وتقع على عاتقك مسؤولية سداد أيّ ضرائب تُفرَض عليها. وكما بيَّنا أعلاه، ففي حالة مصادرة المنتج أو تأخُّره لعدم سداد ضريبة الاستيراد، فلن نستبدله أو نَرُدَّ ثمنه.
٣ – الاسترداد التلقائي
في حالة طلب منتج على عنوان شحن موجود في ولاية قضائية نعتقد أن المنتج مُقيَّدٌ أو محظورٌ فيها، فسنحذف هذا المنتج من طلبك وسنرد لك تكلفة المنتج والشحن. وسنُبلِغك بهذا الأمر، وستُرَد التكلفة على النحو المُبيَّن أدناه. وكما بيَّنا في الشروط والأحكام، فإننا لا نضمن معرفتنا لجميع القيود وأشكال الحظر المحلية، وإذا طلبت منتجاً يخضع لقيد لسنا على علم به، فسيُشحَن المنتج، ولن نكون مسؤولين عن أيّ مصادرة تحدث بعد ذلك للكتاب أو أيّ إجراء قانوني يتم ضدك. وفي مثل تلك الظروف، لن نرد تكلفة الكتب المُصادرة.
٤ – الاسترداد
إذا قرَّرت أنك لا ترغب في الاحتفاظ بالكتاب بعد استلامه، فيجوز لك إعادته إلينا خلال 15 يوماً من استلامه وسنرد لك تكلفته. وعند استلامنا للكتاب، سنعاينه، وسنرد لك تكلفة الكتاب إذا وجدنا أنه سليم. وبالنسبة لتكلفة الشحن، فسنردها وفقاً لتقديرنا الخاص. وإذا أعدْتَ الكتاب إلينا باستخدام الشحن بدون تتبُّع، فلن نتحمَّل المسؤولية إذا لم يصل إلينا. وإذا استلمنا الكتاب ووجدنا أنه قد تعرَّض لأضرار أو تظهر عليه علامات تشير إلى أنه قد قُرِئ بطريقة لا تسمح بإعادة بيعه، فلن نرد تكلفة الكتاب. ولن نرد تكلفة الكتب التي نعتقد بدرجة معقولة أنها كانت لديك لمدة تزيد عن 15 يوماً قبل إعادتها: وإذا اخترت الشحن بتتبُّع عند الشراء، فسيكون من السهل عليك إثبات ذلك.
ولا تُرَد المبالغ إلا إلى البطاقة التي تم منها الشراء الأصلي. ورهناً بمؤسَّستك المالية، فقد تمضي دورة فوترة واحدة أو دورتان قبل ظهور المبلغ في كشف حسابك.
٥ – الاسترجاع
إذا استلمت منتجاً تعتقد – عند وصوله – أن به أخطاء في الطباعة أو أنه تالف، فيرجى التواصل معنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني contact@matbuat-groningen.com، وقدِّم دليلاً على الكتاب التالف. وسنرد بعد ذلك – وفقاً لتقديرنا الخاص – المبلغ جزئيّاً أو كليّاً أو نستبدل الكتاب. ويرجى ملاحظة أنه يوجد بنظام الطباعة لدينا فرق بنسبة 2 ملم، ومن ثم فإن الصفحات أو صور الغلاف المنحرفة عن الوسط بعض الشيء لن تعتبر سبباً كافياً لاستبدال المنتج أو رد المبلغ.
وكما بيَّنا أعلاه، إذا رَدَدْنا مبلغاً، فلن يتم ذلك إلا على البطاقة التي تم منها الشراء الأصلي، وقد تمضي دورة فوترة واحدة أو دورتان قبل ظهور المبلغ في كشف حسابك.